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如何表达抱歉(1) – 译学馆
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如何表达抱歉(1)

Saying you're sorry - 07 - English at Work shows you how to apologise

职场英语 第7集
莱姆先生的葡萄道歉
啊 你好 欢迎回到顶尖贸易公司——
英国仿真水果批发领导品牌
今天 我们要接着上回的事件
安娜正在接待一位重要客户——柑橘企业的莱姆先生
他正怒火中烧
安娜必须想法安抚他
要么机智应对 要么面对可怕的烂摊子!
好的 莱姆先生 有什么我能帮您的?
我本该在周一收到你们顶尖贸易的8000个塑料葡萄
是的
但东西直到周二才送过来
哦 天
而且送的不是8000个塑料葡萄
而是80万个塑料菠萝!
是的 安娜 事件很严重
你必须要道歉 表现出你的愧疚
说 “听到这个消息我真的很抱歉”
听到这个消息我真的很抱歉 莱姆先生
我要80万个塑料菠萝到底能干嘛?
向莱姆先生表示你的理解
这是一些你能用到的句子
“这实在是无法接受”
“肯定给您添了不少麻烦吧”
然后保证问题会得到解决
说 “我向您承诺 我们一定会解决这个问题”
“给您带来的不便我们会做些补偿”
“不会再有下次了”
80万个塑料菠萝!
这实在是无法接受
我甚至都没地方放
而且菠萝比葡萄大多了
肯定给您添了不少麻烦吧
肯定啊!
下单的时候 你同事汤姆跟我说
顶尖贸易是行业内最值得信赖的公司
我向您承诺 我们一定会解决这个问题
我们会运走菠萝
并在今天下午把您的葡萄运送过去
很好 谢谢
我们还会附送些最新版的仿真橙子
作为给您带来不便的补偿
哦 好吧 挺不错的
顶尖表现 安娜 !
干的漂亮 说得漂亮
这些橙子使用激光弯曲提炼技术
由革命性的优质仿真材料制成
您会第一个拿到该产品
哇哦 这个客户服务真不错
给我说说 在这个价位你们还有其它仿真水果吗
有的 好吧 其实这是个秘密
但您是位值得信赖的客户
我觉得应该可以告诉您
然后呢
我们准备发布一款帝王柠檬
真的?
我不能再多说了 但是……
嗯?
也许几周后 我们准备上市时
能给您更正式地介绍一下?
听起来很棒
您会第一个见到它的!
非常棒 谢谢 呃……安娜 是吗?
是的
很美的名字
谢谢 它正着拼倒着拼都一样
真的吗?
总之 莱姆先生 我们会解决仿真葡萄的问题
而且我保证 同样的事情不会再发生
很好 很好 你是新来的吧 安娜?
是的
很期待和你合作
太成功了!
莱姆先生很满意的离开了
这些是安娜道歉时用过的句子
听到这个消息我真的很抱歉 莱姆先生
这实在无法接受
肯定给您添了不少麻烦
我向您承诺 我们一定会解决这个问题
我们还会附送些最新版的仿真橙子 作为给您带来不便的补偿
我向您保证 不会有下次了
安娜的老板保罗对安娜今天表现又会作何评价呢?
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视频概述

职场英语

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Yx

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https://www.youtube.com/watch?v=J3ovfjbQtnI

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