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如何管理人,成为更好的领导者 – 译学馆
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如何管理人,成为更好的领导者

Learn how to manage people and be a better leader

想想看
如果两个管理者都有良好的技能
但只有一个擅长团队合作
老板会雇佣或提拔谁呢
答案很明显
雇主不仅需要专业的和有经验的人士
还要求员工有其他品质
与客户和同事建立良好关系的性格特征
人际沟通技能
这些将帮助一个人有效地领导团队
有了这些特质和技能
你就能在事业上鹤立鸡群 突飞猛进
在这段视频中
我们将说说有哪些特质和技能
并告诉你如何用于
与客户 下属 上司和同事的交往
这些技巧来自
新加坡劳动力领导和管理技能资格
即LPMWSQ的训练计划
此外我们还将提供个人发展的建议
如果你能与顾客建立良好关系
他们会一直信任你
但即使你竭尽全力也可能出差错
你能与不满意的客户继续和谐交往吗
你能做到的
关键是你怎样与他们交流
下面是让你的客户更开心的几种方法
第一种方法是重复他们的观点
表示你的理解
比如你可以说 你说得对
我们上周没能送达样本
接着你可以这样
我会打电话敦促今天送到
第二种方法是在提出解决办法之前倾听他们的需求
比如你可以说
我有另一个方法让你明天前拿到样本
第三种方法 陈述利弊
比如你可以说
是的 如果你明天收到样本 你就能按时完工
但如果你能宽限一天
样本质量就会好得多
时间也不会受很大影响
如果你能好好留意抱怨的顾客
你就能延续和他们的良好关系
如果想让你的下属表现得最好
你得坚定有主见
有主见不等于独断专行 无视他人的感受
如何诚恳并尊重地表达你的想法呢
向你的团队成员解释你为什么想要他们做这件事
以及这么做对组织有什么好处
包容并倾听他人的建议
并总是为自己的决定负责
不然你的下属怎么能相信你的话呢
和上司建立良好关系很重要
方法之一是弄清他喜欢如何处理信息
例如 如果你的上司是视觉型的人
你可以用表格 图片和视频
来帮助他使信息形象化
对于听觉型的上司
通过面对面的谈话和打电话
让他听见你的信息
要是你的上司是感受型的
那就通过实地考察 试验生产
这样的体验来传达信息
如果你能影响你的同事
你就能使项目组达成目标
并应对变化
你也许会用到以下四种推拉影响方式
中的一或几种
推动方法一 运用逻辑
找到论点的漏洞
并提供建议
推动方法二 胡萝卜加大棒
给同事们看他们服从指示能得到的奖励
并强调不服从的可能后果
另一方面是拉动方法
如果你的组员很忠诚并能想出点子
商议的方式就很合适
而要是你和资深员工或独立人士共事
你可以用大局来打动他们
例如价值 使命和人生目标
雇主看重能够独立并专业地成长的员工
他们能承担更重的责任 面对更大的挑战
所以管理好个人的成长十分重要
首先要确立自己的职业目标
然后进行继续教育和培训
以帮助自己提高能力
减少弱点
并实现目标
为了具备就业所需的技能
得到心仪的工作并在职场中晋升
你需要考虑新加坡劳动力技能资格体系
即WSQ
WSQ课程很实用
WSQ体系由
WDA和30余部门的行业合作伙伴共同开发
这意味着你将学到雇主们真正想要的技能
参加课程很方便
全岛有450余CET中心和培训提供者
它的价格很优惠
新加坡能减免高达95%的培训费
课程也很灵活
你可以自由选则来适应自己的需要和进度
人们常说
性格特征和人际沟通能力
将决定你在职业之路上走多远
如果你想成为一个真正的领导者
多多了解领导力和人力管理WSQ训练课程
请登录www.wda.gov.sq/lpm_wsq
如果你想提升行业专业技能
请看另一个WSQ体系
登录www.wda.gov.sg
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译制信息
视频概述

学习工作中的人际交往能力和专业技能,找到职场进阶之道。

听录译者

收集自网络

翻译译者

紫叶醡浆草

审核员

译学馆审核员B

视频来源

https://www.youtube.com/watch?v=PWmhl6rzVpM

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